近日，零錢包中國工商銀行馬鞍山當涂分行營業(yè)室接待了一位前來辦理業(yè)務的工商老人,?？头?jīng)理在服務過程中了解到老人的銀行日常現(xiàn)金需求,，熱情推薦了“零錢包”產(chǎn)品,。馬鞍民生老年人立即被產(chǎn)品的山當便利性所吸引，并立即決定體驗并真誠地贊揚“零錢包”產(chǎn)品,，涂支使他們的行服心老年人能夠在當今日益智能化的社會中平靜地享受方便的金融服務,。

“零錢包”是暖人工行的一種便捷服務產(chǎn)品，將固定票面和金額封裝成“零錢包”,，零錢為客戶提供零錢,，普惠旨在提供便捷的零錢包支付服務，滿足公眾零錢兌換和業(yè)務主體備付的工商需求,。為了進一步提高支付服務水平,，銀行優(yōu)化支付服務環(huán)境，馬鞍民生更好地滿足老年人,、山當外國人等群體的支付便利化需求,，銀行采取多種措施積極推廣“零錢包”，按照“大信用卡,、小信用代碼掃描,、現(xiàn)金底部”的總體思路。

一,、依托大廳,，主動介紹。銀行客戶服務經(jīng)理充分利用客戶在大廳等待業(yè)務的差距,，特別是老年客戶群體,，積極介紹“零錢包”服務，普及人民幣真實性識別等金融知識,，提高客戶的金融安全意識,。

二、線上線下,，省時省心,。工行的“零錢包”已經(jīng)實現(xiàn)了移動銀行的在線預訂,。登錄工行手機銀行的客戶可以選擇“自由配置”或“快速配置”模式進行預訂和兌換。當涂層支行同時推廣“零錢包”在線預約功能,，開放客戶網(wǎng)上銀行功能,，使用網(wǎng)上銀行的年輕客戶在兌換零錢包時更加省時省心。

三,、惠及商家,，走進人民。銀行積極組織員工深入周邊社區(qū),、菜市場等,，將零錢包的推廣與商家拓戶相結合?！傲沐X包”兌換服務有效地幫助周邊商家解決了“找零難”的問題,，為周邊居民兌換零錢提供了便利。當涂支行的這一舉措使“零錢包”服務真正進入人們的生活,，實現(xiàn)金融服務與人民同行,。

小小的“零錢包”不僅使現(xiàn)金支付更加方便高效，而且在周到的服務中傳遞了工商銀行的溫度,，縮短了與人民的距離,。下一步，中國工商銀行馬鞍山當涂分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務理念,，積極探索創(chuàng)新,，不斷提升現(xiàn)金服務體驗，為建設安全高效的現(xiàn)金流通環(huán)境做出貢獻,，以實際行動踐行金融惠民的使命,。