2025年新年伊始,，泰康通過提高泰康人壽在金融科技領域邁出了重要一步,。人壽人工基于人工智能技術的率先行業(yè)第一大語言模型機器人“泰小寶”正式在“保銀通”平臺上全面啟動，標志著泰康銀保業(yè)務進入人工智能智能新時代,，技術銀保合作效率有望大大提高,。銀行

開啟“泰小保”,，渠道泰康銀保業(yè)務進入人工智能智能時代,。合作

“泰小保險”旨在提高銀行保險服務的效率質量和效率，定位于銀行金融經理的泰康通過提高保險銷售在線私人助理,，依托先進技術,，人壽人工發(fā)揮大語言模型的率先優(yōu)勢，基于智能對話,，技術具有回答保險知識問題,、銀行自動生成計劃、渠道提供營銷溝通技能等功能,。合作具體特點如下：

準確回應金融保險專業(yè)問題,。基于專業(yè)知識庫,，輔以大模型的意圖理解能力,，在日常保險銷售場景中，無論是面對復雜的產品條款解釋,，還是客戶的個性化需求分析,，都可以快速以智能對話的形式給出準確的響應。其知識問答功能涵蓋保險專業(yè)知識,，從產品細節(jié),、運營流程到客戶服務點，回答銀行財務經理的問題,；

自動制定保險計劃,。短短幾秒鐘就能根據客戶情況生成專業(yè)詳細的保險計劃，大大節(jié)省了人力和時間成本,；

營銷溝通更實用,。在與客戶溝通時,，幫助銀行理財經理直接點擊重點，實現(xiàn)精準營銷,。依托海量問答整理,、專業(yè)文檔儲備和海量測試，保證服務的專業(yè)性和準確性,；

使用更方便,。銀行理財經理只需登錄“保銀通”平臺，在首頁點擊“泰小?！眻D標,，智能助手隨時待命。

“保銀通”科技賦能業(yè)務效果顯著,。

相輔相成的“泰小?！薄氨ｃy通”平臺也取得了突出的成績?！氨ｃy通”注冊銀行理財經理數量不斷突破,，銀保渠道影響力呈指數級增長。

泰康創(chuàng)新基因突出了“保銀通”的發(fā)展歷程,。2018年,，泰康提出了科技賦能銀行理財經理的創(chuàng)新理念，開啟了探索之旅,；2019年10月,，行業(yè)首款泰行銀行版APP亮相，為后續(xù)發(fā)展打下堅實基礎,；2021年7月,，泰行銀行版華麗轉型為“保銀通”，拓展服務邊界,；2022年5月,，雙端升級圓滿完成，實現(xiàn)統(tǒng)一控制和多元化流量引入,。到目前為止，“保銀通”的核心運營指標一直在上升,。截至2024年12月,，已覆蓋40多家銀行，多種實用工具使用頻繁,；

“保銀通”架構更豐富,，功能多樣。APP與微信applet協(xié)同運營,；六個核心區(qū)域履行各自的職責：培訓區(qū)域建設知識充電站,，醫(yī)療區(qū)域突出泰康特色服務，產品區(qū)域注重各種優(yōu)質保險產品，信息區(qū)域實時傳遞行業(yè)動態(tài),，投資區(qū)域幫助金融經理掌握投資方向,，運營區(qū)域確保業(yè)務順利；正常的在線活動,，縮短與銀行金融經理的距離,；豐富的數據報表支持，如運營報表,、活動報表,、月度報告等，為決策提供準確的依據,；獨立的后臺管理系統(tǒng)使一切有序,；

“保險銀行”使業(yè)務具有獨特的特點。作為行業(yè)第一個平臺,，開辟新的服務模式,；注冊系統(tǒng)與游客系統(tǒng)有機結合，適應不同的需求,；獨特的A-B-C模式,，通過代理、金融經理和渠道客戶鏈接,，運營效率翻倍,；在線培訓與銀行保險業(yè)務的步伐密切相關。截至2024年12月,，已舉辦20多項高質量活動,，累計培訓時間超過42萬小時。

展望未來,，泰康人壽將加強科技授權,。憑借“泰小寶”與“保銀通”的高效協(xié)調，有望重塑銀保合作生態(tài),，穩(wěn)步引領金融科技浪潮,，為渠道和客戶創(chuàng)造更多價值，為行業(yè)發(fā)展貢獻科技力量,。