1月14日,，攜手成長中國工商銀行舉辦了“‘10’新生,，追求中國組織攜手成長” 手機銀行10.0新版首屆客戶會議。夢想據(jù)報道,，工商中國工商銀行將以回歸市場,、銀行銀行議接近客戶的手機形式，結(jié)合市場活動,，新客在多個城市舉辦多次客戶會議,，攜手成長面對面傾聽客戶聲音，追求中國組織不斷升級和完善在線平臺,，夢想促進數(shù)字金融業(yè)務(wù)的工商創(chuàng)新和發(fā)展,。

近日，銀行銀行議中國人民銀行,、手機國家發(fā)改委,、新客國家數(shù)據(jù)局聯(lián)合發(fā)布了《促進數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展行動計劃》,，攜手成長旨在做好數(shù)字金融文章，促進數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展,。該計劃強調(diào)“金融機構(gòu)加強戰(zhàn)略規(guī)劃和組織管理,，加強數(shù)字技術(shù)支持，建設(shè)數(shù)字金融服務(wù)生態(tài),，提高數(shù)字管理能力”,。移動銀行作為金融機構(gòu)服務(wù)人民的前沿地位，在數(shù)字智能技術(shù)應(yīng)用,、用戶體驗改進,、功能服務(wù)建設(shè)等方面的改進是實現(xiàn)高質(zhì)量金融發(fā)展的重要體現(xiàn)。

中國工商銀行手機銀行10.0版致力于從智能創(chuàng)新、模式創(chuàng)新,、功能創(chuàng)新等多個維度為客戶提供更智能,、更貼心、更專業(yè)的金融服務(wù)體驗,，以“10刻新生,、攜手成長”為主題?；仡欀袊ど蹄y行在數(shù)字金融領(lǐng)域的發(fā)展歷程,，從移動銀行“發(fā)現(xiàn)財富之美”的創(chuàng)新到“幸福觸手可及”的愿景，現(xiàn)在開啟了“攜手成長”的新篇章,，這意味著中國工商銀行不僅注重服務(wù)能力的擴大和升級,，而且注重與客戶一起成長，真正思考人們的想法,，擔心人們的擔憂,。

智啟新程，創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展,，工行以人工智能為主 金融促進客戶自助服務(wù)的“技能增長”,。工行始終堅持科技創(chuàng)新引領(lǐng)，積極擁抱云計算,、大數(shù)據(jù),、大模型等前沿技術(shù)。借助先進的人工智能和大數(shù)據(jù)分析技術(shù),，工行手機銀行10.0從交互體驗到安全保障,，服務(wù)質(zhì)量和效率都有了顯著提高。在使用移動銀行應(yīng)用程序處理業(yè)務(wù)時，一些客戶可以體驗到新的人工智能管家服務(wù),，通過數(shù)字人指導(dǎo)和多輪對話深入了解客戶需求,，快速回答常見問題，大大提高業(yè)務(wù)處理效率,。即使不打開移動銀行,，客戶也可以通過小組件、實際窗口等功能快速檢查服務(wù)狀態(tài),，一鍵直接到達常用功能,，打破硬件、場景,、應(yīng)用中傳統(tǒng)金融服務(wù)的障礙,，實現(xiàn)多終端金融服務(wù)的無縫連接和跨端協(xié)調(diào)。在安全方面,，針對人工智能技術(shù)帶來的新風(fēng)險,，采用行業(yè)前沿模型培訓(xùn)技術(shù)，推出新的人工智能盾牌,，建立全面,、多層次、防篡改的保護體系,，護送客戶交易安全,。

培養(yǎng)內(nèi)功，提高服務(wù)能力,，工行數(shù)據(jù) 運營促進銀行為客戶服務(wù)的“能力增長”,。強大的數(shù)字管理能力，是工行服務(wù)近6億客戶的深厚信心,。面對如此龐大的客戶群體,，銀行不僅建立了企業(yè)數(shù)字運營平臺，而且在總分行建立了專業(yè)的數(shù)字運營團隊,，不僅實現(xiàn)了服務(wù)范圍的水平擴張,，更注重服務(wù)質(zhì)量的垂直突破，確保金融服務(wù)的普及,，為普通客戶、老年客戶,、包容性客戶群體提供更平等,、更方便的金融體驗。從用戶的角度來看,，工行手機銀行10.0不僅在頁面布局和交易流程上精心雕琢,，還在商業(yè)模式上暗下功夫。以養(yǎng)老金融服務(wù)為例，中國工商銀行移動銀行10.0不僅專注于“養(yǎng)老金”賬戶的存款需求,，而且倡導(dǎo)規(guī)劃第一,，擴大“老年準備”和“享受老年人”的服務(wù)，全面覆蓋養(yǎng)老金規(guī)劃,、資產(chǎn)診斷,、投資管理等服務(wù)，充分滿足客戶全周期養(yǎng)老金需求,。

深耕所長,，踐行為民初心，工行增值 公益促進客戶和社會的“財富增長”,。隨著新發(fā)展階段的到來,，在線財富管理服務(wù)已成為主流形式，人們對財富增長的需求日益迫切,。中國工商銀行手機銀行10.0收集中國工商銀行和數(shù)十家財富管理機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源,，深入培育其優(yōu)勢，打造可持續(xù)發(fā)展的財富管理模式,。一方面,，以個性化需求為重點，增加產(chǎn)品供應(yīng),，推出智能寶藏,、日常盈利等新型資產(chǎn)配置工具，使資金運作更加靈活高效,；另一方面,，堅持公益導(dǎo)向，做好投資者教育工作,，建設(shè)網(wǎng)上投資教育基地財富學(xué)院,。通過寓教于樂的內(nèi)容和專業(yè)但免費的教學(xué)課程，我們可以普及金融知識,，使財富管理不再“遙不可及”,。

"夢雖遙遠，追逐可以達到,；愿望雖艱難,，持有可圓！“中國工商銀行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的基本理念,，以領(lǐng)先銀行的態(tài)度,，重新開始，重新攻堅,，不斷探索創(chuàng)新,，以金融技術(shù)賦予人民更好的生活,，努力推動金融業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。