工商银行马鞍山汇通支行特别特别暖心

12月中旬,工商一名中年男子來到工行馬鞍山匯通支行,。銀行這位先生一進(jìn)門,,馬鞍就找到了銀行的山匯大堂經(jīng)理,說老人的通支工資卡過期了,,不能取款,。行特心然而,別特別暖老人在床上躺了80多歲,,工商真的銀行不能來銀行自己做生意,。大堂工作人員立即向班主任和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人解釋了此事,,馬鞍并立即決定特別辦公室。山匯第二天下午,,通支兩名員工在核實(shí)相關(guān)證明材料后,,行特心將拓展設(shè)備帶到客戶家中,別特別暖為老年人辦理換卡業(yè)務(wù),。工商客戶及其家屬衷心感謝工行高效,、便捷、人性化的服務(wù),。

匯通支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)附近有許多老社區(qū),,老年客戶群體占很大比例,經(jīng)常出現(xiàn)上門服務(wù)和特殊事務(wù),。上門服務(wù)不僅成功解決了老年人的換卡需求,,也傳達(dá)了工行馬鞍山匯通支行對(duì)老年客戶的關(guān)注和溫暖。

工商銀行馬鞍山匯通支行特別特別暖心

做好老年客戶等特殊群體的金融服務(wù)是工行的社會(huì)責(zé)任,。在日常服務(wù)中貫徹“老與老”的優(yōu)良文化傳統(tǒng),,用小事詮釋這一服務(wù)理念,提升老年客戶的財(cái)務(wù)體驗(yàn),,是工行社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn),,也是工行員工在連接人心的過程中不可或缺的一部分。