在金融業(yè)的合肥淮河戶信廣闊領(lǐng)域，優(yōu)秀的支賴服務(wù)質(zhì)量像星星一樣耀眼。它不僅是行熱對(duì)職業(yè)道德的堅(jiān)持,，也是情服對(duì)每一位客戶內(nèi)心深處尊重和關(guān)懷的真實(shí)體現(xiàn),。最近，得客中國(guó)工商銀行合肥淮河路支行收到了客戶孫女士為網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)經(jīng)理管立聰精心定制的合肥淮河戶信橫幅，表達(dá)了管理經(jīng)理對(duì)她長(zhǎng)期細(xì)心服務(wù)的支賴最高贊賞和感激。

貼心服務(wù)，行熱贏得信任,。情服說(shuō)起孫女士和工行之間的得客故事，可以追溯到幾年前,。合肥淮河戶信當(dāng)時(shí)管立聰在合肥工行和平路支行營(yíng)業(yè)室工作,，支賴孫女士住在附近,。行熱后來(lái)，情服由于工作單位的得客業(yè)務(wù)需要,，孫女士經(jīng)常去工行合肥和平路支行的營(yíng)業(yè)室,。面對(duì)一系列的專業(yè)問(wèn)題，一些甚至是老員工也有點(diǎn)困難的業(yè)務(wù)咨詢,，管從不敷衍,，總是耐心回答他的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遇到不確定的問(wèn)題總是通過(guò)驗(yàn)證,，回答詳細(xì),，同時(shí)在復(fù)雜的過(guò)程中為客戶找到最佳的解決方案，讓孫女士感受到前所未有的良好服務(wù)體驗(yàn),。

細(xì)節(jié),，彰顯真誠(chéng)。管立聰知道,，優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)不僅要停留在表面上的尊重和效率上,，還要洞察客戶業(yè)務(wù)需求背后的困難。在日常交流中,，他總能敏銳地捕捉到孫女士的情緒波動(dòng),。管立聰將給予及時(shí)的安慰和精神支持，無(wú)論是商業(yè)焦慮還是生活中偶爾的小麻煩,。2024年10月中旬,，孫女士因術(shù)后康復(fù)期行走不便。當(dāng)她顫抖著來(lái)到工行合肥淮河路支行辦理業(yè)務(wù)時(shí),，管立聰主動(dòng)上前幫忙,，盡可能提供幫助。在了解了孫女士的要求后,，管立聰幫她坐在大廳的座位上,，并迅速申請(qǐng)她的賬戶歷史細(xì)節(jié)查詢業(yè)務(wù),。后期歷史明細(xì)到達(dá)后,，管立聰多次致電孫女士領(lǐng)取明細(xì)，并幫助她離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn),。

精益求精,，初心不變。面對(duì)孫女生的贊美和反饋,，管立聰始終保持謙遜低調(diào)的態(tài)度,。他認(rèn)為這一切都只是做好自己工作的必然舉措，客戶滿意度和認(rèn)可度是最大的成就,?！坝眯膶?duì)待,，熱心幫助，耐心服務(wù),，不改變初衷”是他一直堅(jiān)持的工作理念,。這種堅(jiān)持和堅(jiān)持不僅體現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)的不斷提高上，也體現(xiàn)在與客戶互動(dòng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)上,。關(guān)立聰認(rèn)為,，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該是由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的正能量，它能傳遞溫暖,，建立信任,，最終獲得精神共鳴。

尊重客戶,，共創(chuàng)和諧,。在橫幅的背后，它反映了工行企業(yè)文化和服務(wù)理念的成功實(shí)踐,。工商銀行合肥淮河路支行始終堅(jiān)持把提高客戶滿意度放在首位,，倡導(dǎo)每一位員工努力成為“最美工行人”。關(guān)立聰?shù)墓适率沁@一愿景的具體體現(xiàn),，他用實(shí)際行動(dòng)詮釋了什么是真正的“以客為尊”,。

管立聰?shù)氖论E就像一縷微風(fēng)，吹過(guò)每個(gè)人的心,，他用自己腳踏實(shí)地的行為樹(shù)立了榜樣,。面對(duì)這一榮譽(yù)，他沒(méi)有停止前進(jìn),，而是更堅(jiān)定地走在服務(wù)創(chuàng)新的道路上,，繼續(xù)寫下自己的精彩篇章。中國(guó)工商銀行合肥淮河路支行將一如既往地堅(jiān)持金融為人民服務(wù)的初衷,，不斷優(yōu)化金融服務(wù),，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、溫馨的中國(guó)工商銀行服務(wù),，共同繪制美好生活的宏偉藍(lán)圖,。（龔軒）。