近年來，工行中國工商銀行長豐分行堅(jiān)持“以客戶為中心”的長豐傳遞服務(wù)理念,，做好金融服務(wù)工作，支行重點(diǎn)關(guān)注老年客戶群體,，適老采取多種措施，服務(wù)積極做好老年服務(wù),。愛心

優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，工行改善老年客戶服務(wù)體驗(yàn),。長豐傳遞加快網(wǎng)點(diǎn)線下服務(wù)設(shè)施適老化建設(shè)，支行配備老花眼鏡,、適老放大鏡、服務(wù)輪椅,、愛心拐杖等適老服務(wù)設(shè)施。工行同時(shí),，長豐傳遞進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)的支行柜臺和大廳服務(wù)，為老年客戶提供更好的金融服務(wù)體驗(yàn),。

配備足夠的零錢，滿足老年客戶的支付需求,。銀行習(xí)慣于為老年客戶使用現(xiàn)金零錢，每天在各網(wǎng)點(diǎn)配備多個(gè)零錢包，包括1元,、5元,、10元等面額,，努力滿足老年客戶對小面額現(xiàn)金的需求,，努力提高老年客戶的金融服務(wù)幸福感。

擴(kuò)大上門服務(wù)半徑,，讓適老服務(wù)更貼心。針對行動(dòng)不便,、不能外出的老年客戶，銀行在轄區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)綠色通道,，實(shí)施特殊事務(wù)，將金融服務(wù)送到門口,，讓老年客戶感受到工行的人性化服務(wù)，提高服務(wù)滿意度和幸福感,。（王鵬 孫嬌嬌）。